Главная / Договор-оферта
Договор-оферта на предоставление доступа к сервису Argus МП
Индивидуальный предприниматель Мазуров Михаил Александрович (ИНН 434536241990, ОГРНИП 313434526900010), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу, далее — «Клиент», заключить договор на условиях ниже. Этот документ — публичная оферта по статье 437 Гражданского кодекса РФ. Договор заключается без подписания бумажного экземпляра и имеет такую же силу, как подписанный.
1. Термины
1.1. Сервис — программа «Argus МП» для аналитики продаж на маркетплейсах, доступ к которой Исполнитель предоставляет через интернет. Сайт — argusmp.ru.
1.2. Маркетплейс — Wildberries, Ozon, Lamoda и другие торговые площадки, с которыми работает Сервис.
1.3. Кабинет — личный кабинет Клиента как продавца на маркетплейсе.
1.4. Ключ API — ключ доступа к программному интерфейсу маркетплейса, который Клиент создаёт в своём Кабинете и указывает в Сервисе.
1.5. Экземпляр — отдельная копия Сервиса со своим адресом и своей базой данных, выделенная Клиенту.
1.6. Пользователи — Клиент и люди, которым Клиент открыл доступ к своему Экземпляру.
1.7. Тариф — набор разделов Сервиса, лимиты и цена, опубликованные на странице «Тарифы и цены».
1.8. Оплаченный период — время, за которое Клиент внёс плату, включая Пробный период, а также время бесплатного пилота (пункт 3.5).
1.9. Данные Клиента — сведения, которые Сервис получает из Кабинетов Клиента, и сведения, которые Пользователи вносят в Сервис сами.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по предоставлению доступа к Сервису через интернет по выбранному Тарифу, а Клиент оплачивает эти услуги.
2.2. Состав разделов и лимиты Тарифов опубликованы на странице «Тарифы и цены». Эта страница и страница «Оплата, доставка и возврат» — неотъемлемые части договора.
2.3. Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует в момент доступа. Исполнитель развивает Сервис: добавляет, изменяет и убирает функции. Если в течение Оплаченного периода из Тарифа Клиента исчезнет раздел, указанный на странице «Тарифы и цены», Клиент вправе отказаться от договора и получить деньги за неиспользованные дни.
2.4. Сервис предназначен для анализа торговли на маркетплейсах. Он не является бухгалтерской или налоговой программой, не формирует отчётность для государственных органов и не заменяет консультацию бухгалтера.
2.5. Сервис — собственная разработка Исполнителя, исключительные права на него принадлежат Исполнителю. Клиент получает возможность пользоваться Сервисом через интернет в пределах Тарифа на время действия договора. Иные права на программу Клиенту не передаются.
3. Как заключается договор
3.1. Договор заключается, когда Клиент принимает оферту (акцепт). Акцепт — любое из действий: оплата Пробного периода или Тарифа; оплата счёта, выставленного Исполнителем со ссылкой на эту оферту; отметка «Принимаю условия договора-оферты» при создании учётной записи администратора Клиента по ссылке-приглашению Исполнителя.
3.2. Акцепт означает согласие со всеми условиями оферты без изъятий (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).
3.3. Клиентом может быть индивидуальный предприниматель, организация, плательщик налога на профессиональный доход или гражданин, торгующий на маркетплейсах. Сервис предназначен для торговли на маркетплейсах, то есть для предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных или домашних нужд.
3.4. Стороны признают юридическую силу писем с электронной почты, которую Клиент указал при подключении, и с почты Исполнителя, указанной на Сайте, а также уведомлений в интерфейсе Сервиса.
3.5. Пилот. Исполнитель может по своему выбору предложить Клиенту бесплатный доступ к Сервису на 1 месяц на Тарифе, указанном в предложении. Договор на время пилота заключается отметкой по пункту 3.1. Пилот предоставляется один раз. По его окончании доступ продолжается после оплаты Тарифа; если оплаты нет, действует раздел 6. Так как пилот бесплатный, денег по нему не возвращается и не взимается.
4. Доступ к Сервису
4.1. В течение одного рабочего дня после поступления оплаты Исполнитель создаёт Экземпляр и направляет Клиенту его адрес и ссылку-приглашение для администратора. Ссылка действует 48 часов и срабатывает один раз; если она истекла, Исполнитель присылает новую.
4.2. Клиент подключает Кабинеты в разделе «Настройки», указывая Ключи API. Клиент вправе подключать только свои Кабинеты или Кабинеты, на работу с которыми у него есть разрешение владельца.
4.3. Сервис получает данные из Кабинетов по Ключам API по расписанию. Скорость и полнота сбора зависят от маркетплейсов: их ограничений на число запросов, сроков формирования отчётов и изменений в их программных интерфейсах.
4.4. Отдельные функции (на дату этой редакции — «Зоны показа» и «Глубина по возрастам» на тарифах «Про» и «Холдинг») требуют входа в Кабинет Wildberries через Сервис по коду из SMS. Клиент выполняет такой вход сам и по своему желанию. Сервис хранит сеанс входа на сервере Исполнителя и использует его только для получения данных этих функций. Клиент может в любой момент завершить сеанс в настройках своего Кабинета.
4.5. Сервис не изменяет цены, ставки, карточки товаров и другие настройки Кабинетов. Если в Сервисе появится функция, которая что-то меняет в Кабинете, она будет действовать только по прямой команде Пользователя.
4.6. Клиент сам приглашает Пользователей, назначает им права и отвечает за их действия в Сервисе как за свои.
4.7. Исполнитель вправе проводить работы, во время которых Сервис недоступен. Плановые работы по возможности проводятся ночью по московскому времени.
5. Тарифы и оплата
5.1. Цены Тарифов указаны на странице «Тарифы и цены» в рублях; НДС не облагается (УСН). Цена определяется на день оплаты.
5.2. Плата вносится заранее за один или несколько месяцев. При оплате сразу за 3 месяца — 10 %, за 6 месяцев — 15 %, за 12 месяцев — 20 % от цены месяца.
5.3. Пробный период — 7 дней за 1 ₽, открыты все разделы тарифа «Про». Пробный период предоставляется один раз одному Клиенту.
5.4. Автоматических списаний нет. Тариф продлевается, когда Клиент оплачивает следующий период. Новый Оплаченный период начинается на следующий день после окончания предыдущего.
5.5. Каждый Кабинет сверх лимита Тарифа оплачивается отдельно — 1 490 ₽ в месяц.
5.6. Оборот — сумма продаж во всех подключённых Кабинетах за последние 30 дней по цене продажи. Если оборот превышает лимит Тарифа, Исполнитель вправе предложить Клиенту перейти на подходящий Тариф со следующего Оплаченного периода. Из-за превышения оборота доступ не ограничивается.
5.7. Цена основателя. Первым 20 Клиентам Исполнитель может предоставить особую цену («Старт» — 1 990 ₽, «Бизнес» — 5 490 ₽, «Про» — 9 990 ₽ в месяц) на 6 месяцев. При смене Тарифа действует цена основателя нового Тарифа до конца того же срока. Цена основателя прекращается, если 30 дней подряд не было оплаты, и не суммируется со скидкой за предоплату.
5.8. Исполнитель вправе изменять цены. Новые цены не затрагивают уже Оплаченный период.
5.9. Способы оплаты описаны на странице «Оплата, доставка и возврат». Обязательство Клиента по оплате выполнено, когда деньги поступили Исполнителю.
5.10. На каждую оплату картой или через СБП Клиент получает электронный кассовый чек. Индивидуальным предпринимателям и организациям по запросу выставляются счёт и акт.
5.11. Услуги за Оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после его окончания Клиент не направил Исполнителю мотивированную претензию.
6. Если оплата не поступила
6.1. Если следующий период не оплачен, считая со дня, следующего за последним Оплаченным:
- с 1-го по 3-й день Сервис работает как обычно, Клиент получает напоминание об оплате;
- с 4-го по 14-й день сбор данных приостанавливается, собранные данные можно просматривать;
- с 15-го дня разделы с данными закрываются, остаются доступными «Ваш тариф», «Настройки» (в том числе выгрузка данных по пункту 8.4) и «Пользователи».
6.2. После оплаты доступ восстанавливается, сбор данных продолжается.
6.3. Если оплаты нет 90 дней подряд, договор прекращается, и Исполнитель вправе удалить Экземпляр и Данные Клиента.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- обеспечивать работу Сервиса и устранять неисправности в разумный срок;
- хранить Ключи API в зашифрованном виде и использовать их только для оказания услуг;
- хранить Данные Клиента на серверах на территории России и ежедневно делать их резервные копии;
- не передавать Данные Клиента третьим лицам и не использовать их в своих интересах, в том числе в собственной торговле на маркетплейсах, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
- отвечать на обращения Клиента по почте и телефону, указанным на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе:
- приостановить доступ, если Клиент нарушает договор или закон, в том числе пытается обойти ограничения Тарифа, нарушить работу Сервиса или получить доступ к чужим данным;
- привлекать третьих лиц для исполнения договора (хостинг-провайдера, банк, оператора онлайн-кассы), отвечая за их действия как за свои;
- использовать обезличенные технические сведения о работе Сервиса (время ответа, ошибки, нагрузку) для его улучшения.
7.3. Клиент обязуется:
- указывать достоверные контактные данные и вносить плату вовремя;
- хранить в тайне пароли Пользователей и сразу сообщать Исполнителю о подозрении на чужой доступ;
- не открывать доступ к Сервису никому, кроме своих Пользователей, и не перепродавать доступ;
- не копировать, не декомпилировать и не изменять Сервис, не пытаться получить доступ к чужим Экземплярам и не создавать чрезмерную нагрузку;
- соблюдать правила маркетплейсов при создании и использовании Ключей API.
7.4. Клиент вправе в любой момент удалить Ключи API, отключить Кабинеты, сменить Тариф, скачать Данные Клиента и отказаться от договора.
8. Данные Клиента и персональные данные
8.1. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Исполнитель обрабатывает их только для оказания услуг по договору.
8.2. Если в Данных Клиента есть персональные данные третьих лиц (например, сведения о покупателях или о Пользователях), Клиент как оператор поручает Исполнителю их обработку по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Цель — оказание услуг по договору. Действия — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Исполнитель соблюдает конфиденциальность этих данных и принимает меры защиты по статье 19 того же закона. Клиент отвечает за наличие у него законных оснований для такой обработки.
8.3. Персональные данные Клиента и Пользователей Исполнитель обрабатывает по Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных».
8.4. Клиент может в любой момент скачать Данные Клиента одним архивом в разделе «Настройки» Сервиса — в том числе после окончания Оплаченного периода и после отказа от договора, пока данные хранятся (пункт 8.5). Архив содержит таблицы в формате CSV, которые открываются в Excel. Пароли, Ключи API и служебные сведения о работе Сервиса в архив не входят.
8.5. После окончания последнего Оплаченного периода Исполнитель хранит Данные Клиента 90 дней, затем удаляет их. Из зашифрованных резервных копий данные исчезают при их плановой замене — не позднее чем через 7 месяцев. По просьбе Клиента данные удаляются раньше.
9. Ответственность
9.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству Российской Федерации.
9.2. Сервис помогает принимать решения, но решения о ценах, закупках, рекламе и налогах принимает Клиент. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и убытки от решений, принятых на основе данных Сервиса.
9.3. Исполнитель не отвечает за неполноту или ошибки в данных, полученных от маркетплейсов, за перебои в работе маркетплейсов, их программных интерфейсов и сетей связи, а также за последствия отзыва или ограничения Ключей API маркетплейсом или Клиентом.
9.4. Общая ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, которую Клиент заплатил за последний оплаченный месяц, если закон не запрещает такое ограничение.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая решения государственных органов, атаки на инфраструктуру и сбои у поставщиков, которые сторона не могла предотвратить.
10. Отказ от договора и возврат денег
10.1. Клиент вправе отказаться от договора в любой момент: не оплачивать следующий период или направить письмо на почту Исполнителя. Доступ сохраняется до конца Оплаченного периода.
10.2. Если Клиент — индивидуальный предприниматель или организация, его отказ от договора до окончания Оплаченного периода обусловлен платой за отказ (пункт 3 статьи 310 Гражданского кодекса РФ) в размере платы за оставшуюся часть этого периода. Поэтому при отказе Клиента внесённая плата не возвращается.
10.3. Если Клиент — гражданин, не зарегистрированный как индивидуальный предприниматель, при его отказе от договора Исполнитель возвращает плату за полные неиспользованные дни Оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов (статья 782 Гражданского кодекса РФ).
10.4. Независимо от того, кто Клиент, Исполнитель возвращает:
- плату за неиспользованные дни — если прекращает работу Сервиса или исключает из Тарифа Клиента раздел, указанный на странице «Тарифы и цены» (пункт 2.3), а также если сам отказывается от договора по пункту 10.6;
- всю сумму — если после оплаты доступ к Сервису не был открыт;
- излишне уплаченное — при ошибочном или повторном платеже.
10.5. Если возвращается плата за период, оплаченный со скидкой за предоплату, использованное время пересчитывается по цене помесячной оплаты того же Тарифа.
10.6. Исполнитель вправе отказаться от договора или прекратить работу Сервиса, предупредив Клиента не позднее чем за 30 дней. При нарушениях, указанных в пункте 7.2, Исполнитель вправе отказаться от договора без предупреждения; в этом случае плата за неиспользованные дни не возвращается, если иное не установлено законом.
10.7. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления или прекращения работы Сервиса — на ту же карту или на тот же счёт, с которых была оплата. Подробно — на странице «Оплата, доставка и возврат».
11. Претензии и споры
11.1. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя. Срок ответа — 10 рабочих дней.
11.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если закон не устанавливает иную подсудность. Клиент-гражданин, заказавший услуги для личных нужд, вправе выбрать суд по правилам Закона «О защите прав потребителей».
11.3. К договору применяется право Российской Федерации.
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Договор действует, пока у Клиента есть Оплаченный период, и после него в пределах срока, указанного в пункте 6.3, если ни одна из сторон не отказалась от договора раньше.
12.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты. Об изменениях, ухудшающих положение Клиента, Исполнитель предупреждает в Сервисе или по почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Цена уже Оплаченного периода не меняется.
12.3. Действующая редакция всегда опубликована по адресу argusmp.ru/oferta/.
13. Реквизиты Исполнителя
| Исполнитель | Индивидуальный предприниматель Мазуров Михаил Александрович |
|---|---|
| ИНН | 434536241990 |
| ОГРНИП | 313434526900010 |
| Адрес | 610000, г. Киров, ул. Анжелия Михеева, д. 18А, кв. 104 |
| Расчётный счёт | 40802810320001235039 |
| Банк | ООО «Банк Точка» |
| БИК | 044525104 |
| Корр. счёт | 30101810745374525104 |
| Электронная почта | support@argusmp.ru |
| Телефон | +7 912 716-20-15 |