Главная / Оплата, доставка и возврат
Оплата, доставка и возврат
1. Цены
Мы продаём доступ к онлайн-сервису Argus МП по подписке. Цены тарифов в месяц: «Старт» — 2 999 ₽ в месяц; «Бизнес» — 6 999 ₽ в месяц; «Про» — 13 999 ₽ в месяц; «Холдинг» — 24 999 ₽ в месяц. Цены указаны в рублях, НДС не облагается (УСН). Подробно о тарифах, скидках и пробном периоде — на странице «Тарифы и цены».
Пробный период — 7 дней за 1 ₽ на тарифе «Про». Автоматических списаний нет: каждый следующий период вы оплачиваете сами.
Сервис предназначен для торговли на маркетплейсах, то есть для предпринимательской деятельности.
2. Способы оплаты
- Банковской картой «Мир», Visa или Mastercard — на платёжной странице банка.
- Через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или ссылке из приложения вашего банка.
- По счёту — для ИП и организаций, переводом с расчётного счёта.
Как проходит оплата:
- Вы выбираете тариф и срок оплаты и сообщаете нам — по телефону, почте или кнопкой «Ваш тариф» в сервисе.
- Мы присылаем ссылку на оплату или счёт с итоговой суммой.
- Вы оплачиваете. Оплата означает, что вы принимаете условия договора-оферты.
- Мы открываем доступ или продлеваем тариф — см. раздел «Доставка».
3. Безопасность платежей
Оплата картой и через СБП проходит на защищённой странице банка-эквайера. Данные карты вы вводите только на этой странице: они передаются в зашифрованном виде и не попадают к нам — мы их не получаем и не храним.
Для подтверждения оплаты банк, выпустивший карту, может запросить одноразовый код (технология 3-D Secure и аналоги). Если у вас есть вопросы о платеже, обратитесь в свой банк или напишите нам.
4. Доставка: способ, география и стоимость
Argus МП — онлайн-сервис. Физической доставки нет: услуга оказывается через интернет.
| Способ | Доступ через браузер по личному адресу сервиса. Адрес и ссылку-приглашение для администратора присылаем на почту или в мессенджер, который вы указали. |
|---|---|
| Срок | В течение одного рабочего дня после поступления оплаты. Продление оплаченного тарифа — в тот же срок; пока оплата обрабатывается, доступ не прерывается. |
| География | Без ограничений: сервис работает везде, где есть интернет. Данные собираются из кабинетов на Wildberries, Ozon и Lamoda. |
| Стоимость доставки | Бесплатно, входит в цену тарифа. |
Если доступ не открылся в течение рабочего дня после оплаты, напишите на support@argusmp.ru или позвоните по телефону +7 912 716-20-15.
5. Возврат денег и отказ от услуги
Как отказаться
Отказаться от услуги можно в любой момент. Проще всего — не оплачивать следующий период: автосписаний нет, доступ работает до конца оплаченного срока. Если хотите расторгнуть договор раньше, напишите на support@argusmp.ru с почты, указанной при подключении, и укажите адрес вашего сервиса.
Когда деньги возвращаются
Плата за уже начавшийся оплаченный период при отказе клиента не возвращается. Деньги возвращаются в таких случаях:
- Мы закрываем сервис или раздел, входящий в ваш тариф, либо сами расторгаем договор — вернём плату за неиспользованные дни.
- Доступ не был открыт после оплаты — вернём всю сумму.
- Платёж прошёл по ошибке или дважды — вернём лишнее.
- Вы оплатили как гражданин, а не как ИП или организация (например, как самозанятый) — по закону вернём плату за неиспользованные дни, если откажетесь от договора.
Если период был оплачен со скидкой за предоплату, при возврате использованное время пересчитывается по цене помесячной оплаты того же тарифа.
Как и когда придут деньги
- Срок. Отправляем деньги в течение 10 рабочих дней с получения заявления или с закрытия сервиса.
- Куда. На ту же карту, с которой была оплата, или на тот же счёт, с которого пришёл платёж по счёту. Перевести на другую карту или другим людям нельзя — таковы правила платёжных систем.
- Когда зачислят. Банк, выпустивший карту, обычно зачисляет возврат за 1–5 рабочих дней, но иногда до 30 дней — это зависит от банка.
Ваши данные после отказа
Данные хранятся ещё 90 дней после окончания оплаченного периода. Всё это время администратор может скачать их архивом в разделе «Настройки» — по папке на кабинет, таблицы открываются в Excel. Потом данные удаляются. Если хотите, чтобы мы удалили их раньше, — напишите нам.
6. Чеки и закрывающие документы
После каждой оплаты картой или через СБП и после каждого возврата вы получаете электронный кассовый чек на почту или телефон, указанные при оплате.
ИП и организациям по запросу выставляем счёт и акт.